自2010年3月成立以来，广州银行深圳分行一直坚持胸襟“使命责任”，深入推进普惠金融业。通过调节业务架构及贷款政策，创建“敢贷、可贷、愿贷”常态化，不断优化金融资源配置，提升服务项目小微企业和私营企业金融服务提供，适用“双碳战略”翠绿色金融信息服务，深度融入深圳别具一格的经济生态，全力推动业务创新和高品质迅速发展。

近些年，广州银行深圳分行普惠贷款投放稳步增长，服务项目涉及面不断扩大，信贷资产质量保持稳定，连续两次进行普惠小微业务监管指标，多种普惠业务流程发展指标在深圳商业银行中名列前茅，并且在2023年第一届“香蜜湖杯”深圳市金融行业高质量发展的大会中喜获“深圳市普惠金融业高质量发展的出色荣誉奖”。2023年末，这家银行普惠“两增”贷款规模已经突破60亿人民币，较年初提高43.85%，较各类贷款增速达50.43%，在深圳同行业中排名第三。首贷户总户数增长速度及小微企业加工制造业贷款额增长速度稳居深圳同行业第一。

服务下沉，

搭建“党建工作 服务地方”的特点方式

广州银行深圳分行一直坚持和强化党的领导，重点围绕将基层党建工作结合业务发展，并实现“金融行业服务项目新格局”为指导总体目标，坚持不懈回归本质与结构合理紧密结合，不断提高金融服务实体经济质量和效率，以“红色引擎”助推深圳“双区”基本建设。重点围绕深圳“生产制造强市”战略布局，对焦深圳“20 8”产业群，不断提高分行对战略新兴产业和高端装备制造的服务水平。2023年末，广州银行深圳分行加工制造业贷款额31.3亿人民币，增长速度110%。在其中，小微企业加工制造业贷款额13.4亿人民币，增长速度719%，在深圳同行业中排名第一。中远期加工制造业贷款额17.45亿人民币，增长速度35.83%。科创型企业贷款额达7.18亿人民币，增长速度14.9%。

广州银行深圳分行大力支持深圳市政府、市人民政府“可持续发展观先峰”发展战略，推进“绿色发展理念”核心理念，将绿色金融发展对策与经营规划、业务管理制度、业务运营共策划、同部署，不断提高分行市场拓展“翠绿色遗传基因”。2023年末，广州银行深圳分行翠绿色贷款额达34.32亿人民币。积极推动翠绿色专营机构基本建设，2022年，这家银行深圳罗湖分行被认定深圳市第二批翠绿色金融企业，变成深圳城市商业银行中第二家得到翠绿色分行评定金融企业，获得深圳监督机构的高度肯定。

金融为民，

助推小型破译融资难题

小微企业因为可质押财产比较有限、担保方式不够，资金短缺、融资问题一直是困扰其发展的瓶颈之一。广州银行深圳分行践行“金融为民”核心理念，增加小微企业qflp扶持力度，进一步推动普惠小微贷“量增、面阔、价降”，有效改善小微企业经济压力，减少小微企业资金成本，充分激发微观主体生命力。积极运用金融衍生工具和税收优惠政策，用对支小再贷款现行政策，所获得的降低成本政策资金所有精准推送于小微企业；主动帮助合乎“首贷户”扶贫贴息贷款补贴政策的小微企业申请办理贴息贷款，助推小微企业行为主体稳岗学生就业，缓解经济压力。2023年，这项服务首贷户达231户，在提供服务的普惠小型总户数中占比超过17.84%，增幅达3200%，在深圳同行业中排名第一；对普惠金融业等领域核减借款FTP，进一步引导终端设备贷款利率下调，2023年这家银行新派发普惠小微贷加权平均利率较2022年降低45BP；免交小微企业银行汇票成本费/报失等费用，并且对小微企业对公户开户费用、公账跨行汇款手续费等推行一系列特惠减少。

强化措施，

推动普惠信贷业务“增加量扩面提质增效”

小微企业好似国民经济“毛细管”，是稳经济、促就业、保障民生的关键所在。广州银行深圳分行贯彻普惠金融业核心理念，切实从服务体系、业务流程优化、产品开发、售后服务团队、科技创新赋能等多个方面多方位创新服务模式，激起普惠金融业提供驱动力。

服务体系层面，分行方面通过成立普惠风险管控联合会，构建普惠信贷工厂，产生职业营销推广、职业审核、职业信贷管理集中发放贷款作业方式，促进业务流程促进与风险防控有机结合，为实现标准化、批量工作建立良好的组织管理体系。业务流程优化层面，对于小微企业融资需求特性，这家银行进一步优化业务流程申请、审核及上账步骤，精减业务流程材料，着力提升业务流程审核和申请办理高效率。产品开发层面，发布全线上征信产品“广易贷”、无还本续贷商品“不断贷”、知识产权质押商品“知易贷”等，及其聚焦科技类、政府部门名册类、产业园区类公司的“科技贷”“见贷保”“鑫园贷”“政银保”等专项商品，达到小微企业多样化资金需求。售后服务团队层面，构建“总-分-支”三级联动的普惠金融信息服务互联网，建立“专职人员、专人、专注于、技术专业”的“四专”小型专营店精英团队，现阶段已成立6个普惠小型专营店精英团队，分行普惠金融专员达90余名，推动普惠信贷业务系统化精细化管理落地式。科技创新赋能层面，加快构建数字小微工作与管理系统，推动普惠小微业务智能化、服务项目互联网化，不断提升普惠金融业涉及面，扩宽服务范围，完成“增加量扩面提质增效”。服务方式层面，广州银行深圳分行制作“普惠作战地图”，深入推进普惠客户群向网格化管理、细致化方向发展，积极拓展当地市场及产业园，强化和政府平台、供应链企业、商协会及融担协作，携手并肩社会发展社会力量，共创普惠服务项目生态链，全面提高普惠金融的“可获得性”和“便捷性”。