一笔贷款能否真正帮到小微企业，关键不只在于“有没有额度”，还在于金融服务能不能走到经营一线、跟上企业的实际需求。

工商银行武威分行的普惠金融实践，正在从“客户来找银行”转向“银行主动找客户”，把服务触角进一步延伸到乡镇、商圈和田间地头。

一、服务下沉，先把融资需求摸清

小微企业、个体工商户和新型农业经营主体，经营场景分散、资金需求各不相同。单靠网点等客上门，往往难以及时覆盖这些市场主体。

针对这一特点，工商银行武威分行持续完善普惠金融工作机制，常态化组织客户经理开展走访，通过网格化摸排了解经营主体的融资需求，让金融服务更贴近本地产业和经营场景。

从乡镇商圈到田间地头，服务半径的扩大，带来的不仅是客户数量变化，也有助于银行更准确地识别企业在采购、周转、生产和销售等环节中的资金压力。

二、数字信贷，缓解缺抵押融资难题

对不少小微企业和个体工商户来说，融资难并不只体现在资金需求上，还体现在缺少足够抵押物、担保条件不足以及办理时间较长等方面。

工商银行武威分行围绕这些痛点，加大数字化纯信用普惠信贷产品推广力度，减少传统信贷对抵押物的依赖，并采用线上申请与线下审批相结合的方式，提升办理效率和融资便利度。

这类服务的价值，在于让融资评价不再只停留在固定资产和抵押条件上，也更加重视经营主体的实际需求、信用情况和经营稳定性。对资金周转频率较高的小微经营者而言，流程更清晰、响应更及时，可能直接影响日常经营安排。

三、分类服务，形成金融支持的闭环

不同群体面对的金融问题并不相同。个人关注基础金融权益，小微企业更在意资金周转，农户和新型农业经营主体则有着更明显的季节性和生产周期特征。

围绕这些差异，工商银行武威分行针对个人、小微企业和农户等群体制定差异化服务方案，持续开展普惠金融进社区、进商户、进企业活动，宣传存款保险、征信保护等金融知识，帮助公众提升风险识别和金融使用能力。

在纾困帮扶方面，客户经理通过上门走访了解个体工商户和小微企业的经营难点，提供信贷产品及相关政策宣导，持续简化办贷流程、提升审批效率。走访中收集到的客户反馈，也为后续优化产品供给和改进服务提供参考。