今年以来，东莞工商银行分行（东莞工行）积极践行党中央、国务院有关金融支持小微企业发展的政策，全面执行监管部门和上级行的工作要求。坚持前置服务、精准措施，通过加强信贷供给、整合政策资源、深化银企对接、优化服务机制等措施，向小微企业注入金融活力，积极构建普惠金融“服务网络”，为当地经济稳定发展贡献力量。

减轻小微企业负担

服务超过2.82万家小微企业

据东莞工行介绍，在提升服务质量方面，今年第二季度，东莞工行共受理小微企业贷款申请8384笔，批准8335笔，准予贷款比例高达99%；截至6月底，该行普惠贷款余额达到647亿元，服务小微企业客户超过2.82万户，客户规模和贷款规模持续领先市场。在降低成本方面，2025年上半年，该行普惠贷款的平均利率较2024年底下降30个基点，持续降低融资成本，真正帮助小微企业减轻负担。

为解决小微企业“轻资产、缺抵押”融资难题，东莞工行整合政府担保、财政贴息等政策资源，建立多方协同的“银政担”服务生态，精准为小微企业提供政策支持。截至6月底，该行已审批并发放创业担保贷款46户，总额1.6亿元，通过政府贴息降低企业实际融资成本，促进小微企业扩大就业、稳定经营。

此外，在创新合作区域方面，该行参与了松山湖管委会与广东省粤财融资担保集团共同设立的“松湖政银担”合作项目，针对天使贷和园区保两个板块，享受管委会和粤财公司高达100%的风险补偿，为松山湖地区的科技型、创新型小微企业提供更强的融资保障，为激活区域经济活力提供政策支持。

精准满足客户需求

优化最后的服务环节

为了确保金融政策和产品服务能够迅速到位，东莞工行积极开展各类政银企对接活动，打通为小微企业提供服务的“最后一公里”。

今年以来，东莞工行积极参与政府组织的融资协调活动，确保小微企业充分了解银行政策产品。例如，3月份，东莞工行作为关键合作金融机构参加虎门镇的“高新企业融资对接会”，向100多家高新技术企业介绍“创业担保贷款贴息”、“知识产权质押融资”等特色服务；6月份，作为唯一参会银行，参与常平经发局的政银企交流活动，向近百家企业介绍续贷、贴息政策，使企业充分了解金融支持措施……

东莞工行聚焦于产业园区这一小微企业聚集地，深入园区开展“一对一”精准服务，满足客户需求。同样在6月，东莞工行进驻莞台高新产业园，为20家入驻企业介绍“普惠购建贷”、“e扩快贷”等产品，并指导支行建立营销服务跟进群，实现后续服务的“无缝对接”。

服务机制不断升级

全程保障企业需求

东莞工行始终以“客户至上”为宗旨，不断优化服务机制，通过走访摸排、续贷创新、精准施策等方法，建立全方位、多层次的普惠金融服务体系。

据介绍，该行建立了“分行+支行”联动机制：分行层面负责对接政府部门掌握政策动向，支行层面积极走访并提名企业。自2024年10月实施融资协调机制以来，已走访企业超过3万户，累计授信超过300亿元。

此外，针对企业“难转贷、贵转贷”问题，该行大力推广无还本续贷服务，同时采取“线上+线下”灵活措施，为经营困难企业提供展期、重组和宽限期等支持，坚持“应续尽续”原则，协助企业度过难关。最后，通过精准施策促进“特色领域”发展。

聚焦乡村振兴、先进制造业等重点领域，东莞工行推出了一系列特色产品，如“毛织贷”、“菜篮贷”、“科技贷”、“倍增贷”等，从2024年开始创新推出“信用贷款+担保增信”模式，为73家商户发放贷款9200万元，解决农产品流通领域小微企业的“融资难”问题，真正让普惠金融惠及乡村、惠及民生。

东莞工行表示，未来将继续秉持普惠金融初心，贴近政策导向，深化银企对接和产品创新，重点加大对乡村振兴、先进制造业、专精特新和高新科技领域的支持力度，以更高质量的服务，助力小微企业发展，为实体经济增添活力。

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